100人浏览 2025-11-18 09:07:11
11月12日，阳光财险邯郸中支接连收到客户赠送的两面感谢锦旗，表彰中支在理赔服务中展现的专业能力与责任担当。这两面锦旗以“理赔高效显诚信 雪中送炭暖人心”和“专业调解化解矛盾 真诚服务赢得信赖”为题，生动诠释了客户对阳光财险邯郸中支服务品质的高度认可。
在2025年7月9日的单方交通事故中，客户张先生重伤入院，理赔员迅速启动应急响应，全程协助收集医疗资料、协调赔偿事宜，并多次前往医院跟进治疗进展，通过高效证据固定与流程推进，及时缓解客户经济压力，赢得“雪中送炭”的赞誉。在2025年8月16日的另一起交通事故案件中，面对家属激烈矛盾，理赔员以法理结合、共情疏导的方式化解纠纷，通过专业释法与灵活调解促成和解，最终收获“真诚服务”的高度评价。
阳光财险邯郸中支表示，两面锦旗不仅是对个案服务的肯定，更是对“以客户为中心”服务理念的实践验证。未来将继续坚持专业、高效、有温度的服务标准，优化全流程响应能力，为客户提供更具获得感的保险保障服务。
阳光财险邯郸中心支公司
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